Condiciones generales de uso de la Marketplace
Copservir ltda Cooperativa Multiactiva de servicios solidarios propietaria del marketplace lopido.com permite la comercialización y exhibición de productos y servicios de distintas tiendas online (vendedores/selleres) por parte de los vendedores también denominados sellers. Por lo tanto estos vendedores son independientes a Copservir ltda y Lopido.com.
En esta plataforma de comercio electrónico los vendedores también denominados sellers se comprometen a cumplir con las condiciones de venta de sus productos y los clientes podrán realizar las compras bajo estas condiciones por los diferentes medios de pago existentes.
En ningún caso lopido.com es revendedor de los productos ofrecidos por los vendedores en el Marketplace.
El proceso de compra de los clientes compradores de los productos de los vendedores/sellers se regirá por los términos y condiciones del sitio lopido.com relacionados en este apartado https://www.lopido.com/terminos-y-condiciones
1.1 Capacidad Legal.
Los servicios ofrecidos por el marketplace lopido.com están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente.
1.2 Envío y entrega
El tiempo de envío y entrega de los productos/servicios se encuentran informados en cada descripción del producto/servicio por el vendedor/seller. Los días calculados son hábiles y empiezan a correr a partir de la aprobación del pago aprobado por la pasarela de pagos.
El cliente comprador recibirá las notificaciones del estado del pedido por los canales de contacto que haya registrado en su cuenta. En caso de que tenga inquietudes podrá escribir a los canales de contacto habilitados para la atención de estas solicitudes En Cali: (602) 489-4646, Resto del pais: 018000939383, Celular: 320 3509827, Correo: servicio_cliente@copservir.com o registrar su PQRS (Preguntas, quejas, reclamos, sugerencias) aqui o el chat del marketplace lopido.com
1.3 Derecho de retracto.
El derecho del retracto podrá aplicar de acuerdo a la normativa vigente y como se expresa en los términos y condiciones del sitio lopido.com https://www.lopido.com/terminos-y-condiciones
1.4 Precios y descuentos .
Los precios de los productos/servicios son determinados por los vendedores/sellers, el valor de los fletes o envío también queda especificado en el detalle del pago.
Los precios de los productos/servicios incluyen los impuestos de acuerdo a la ley para Colombia.
Los precios de los productos podrán tener modificaciones por motivos de descuentos, días especiales, campañas, descuentos asociados a perfiles de clientes entre otras actividades. Claramente estos descuentos tendrán su reglamento, términos y condiciones de acuerdo a la normativa colombiana vigente y las políticas de copservir ltda.
Los reglamentos, términos y condiciones de las actividades que impliquen cambios en los precios originales se encuentran detallados en nuestro blog aquí
1.5 Responsabilidad
El vendedor/seller siempre será quien confirme la disponibilidad de los productos, pues es quien controla los saldos de los productos exhibidos el contrato de venta ocurre entre el vendedor y el cliente comprador. Entendiendo que los productos/servicios estan sujetos a disponibilidad limitada, lo que puede ocasionar que hayan clientes que de manera simultánea accedan a la compra de un mismo producto/servicio y este finalmente no se pueda despachar porque no se encuentra disponible. En este caso Copservir procede a realizar el reembolso del dinero del cliente o brindarle las alternativas necesarias. Este proceso se le notifica al cliente y las razones de la imposibilidad de procesar su orden.
El vendedor/seller se compromete a enviar y entregar los productos solicitados y pagados por el cliente comprador en los tiempos informados en la descripción del producto.
La descripción de los productos, así como sus especificaciones, precio, descuentos, ofertas, promociones, características, condiciones de entrega, garantías, cambios y devoluciones son responsabilidad de los vendedores/sellers.
Los productos/servicios ofrecidos en el marketplace de lopido.com son responsabilidad absoluta de los vendedores/sellers, así como las marcas, emblemas, símbolos que usen para su exhibición en el evento que por algún tercero considere que sus derechos de propiedad intelectual han sido violados Copservir propietaria del marketplace lopido.com podra suspender la operacion de este vendedor/seller en el markeplace lopido.com
1.6 Reclamaciones y Garantías.
**Toda reclamación por la calidad de los productos/servicios será responsabilidad del vendedor/seller y deberá reportarse en los canales de atención al cliente que tenemos disponibles para ello por parte de los clientes compradores, en Cali: (602) 489-4646, Resto del pais: 018000939383, Celular: 320 3509827, Correo: servicio_cliente@copservir.com o registrar su PQRS (Preguntas, quejas, reclamos, sugerencias) aqui o el chat del marketplace lopido.com. Toda reclamación abrirá un caso con su número de seguimiento para que el vendedor/seller proceda conforme a las políticas de garantías y devoluciones exhibidas en la descripción del producto/servicio y brindarle una respuesta al cliente comprador.
1.7 Modificación de los términos y condiciones
Copservir ltda propietaria del marketplace lopido.com se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o inserciones en los términos y condiciones marketplace lopido.com en cualquier momento. Por tanto, los clientes compradores y los vendedores/sellers quedarán sujetos a las condiciones vigentes a la fecha en que realice una orden de compra.
1.8 Legislación Aplicable y Jurisdicción..
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Cali (Colombia), y tanto Copservir Ltda., como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.